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Mit der Professionalisierung der e-commerce-Anwendungen drängen sich immer mehr Dienstleister zwischen Händler und Konsumenten. Mehr Kundenfrequenz, mehr Umsatz und mehr Sicherheit werden versprochen. Auf der Sollseite steht jedoch, dass Handelsvermittler, e-commerce-Agents und Mall-Betreiber es für den Konsumenten schwierig machen, die Grenzen der einzelnen Shops zu erkennen und herauszufinden, wer eigentlich der Verkäufer ist, wer für Lieferung und Geschäftsabwicklung haftet und wo Schäden reklamiert werden können. Auch das Rücktrittsrecht kann geschmälert werden, wenn nicht beim Verkäufer, sondern beim Vermittler storniert wird und man erst nach Ablauf der Rücktrittsfrist auf den Irrtum aufmerksam gemacht wird. 22 Shopping-Malls bieten ihre Vermittlungsdienste an, Grund genug eine der bekanntesten Shopping-Malls, die der Telekom AG genauer zu analysieren. Unter shoppingzone.at verspricht die Mall alles von Buch bis Wäsche anzubieten. Tatsächlich finden sich nur wenige Geschäfte, e-rating hat 28 dieser Shops genauer analysiert. Mit ernüchterndem Ergebnis. Abgesehen davon, dass man sich beim Einkauf bei einem Shop gleich für alle Anbieter identifizieren mss, scheint der Begriff 'e-commerce-Gesetz' ein Fremdwort bei Mall und vielen Shopbetreibern zu sein. Im Schnitt wurden bloß 428 Punkte erreicht, gerade 5 Shops können als e-commerce-konform angesehen werden. Auch der Vertragspartner ist für den Konsumenten nicht genügend klar erkennbar. Wenig vertrauenswürdig. Ratingwert: **580** Ratingwert: **580** Ratingwert: **567** Ratingwert: **566** Ratingwert: **563** Ratingwert: **385** Ratingwert: **373** Ratingwert: **365** Ratingwert: **360** Ratingwert: **100** ** www.cosmos.at Cosmos Elektrohandels GmbH & Co KG, A-2345 Brunn/Gebirge ** www.mediamarkt.at Media-Saturn Beteiligungsg.m.b.H., A-2334 Voesendorf mehr --> http://e-rating.at/php/cms_monitor?question=MULTIMEDIA-MONITOR |
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