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2002/12/03 Online Weihnachtseinkauf - Worauf Konsumenten achten sollten
Hohes Umsatzpotential bei Online-Shopping - 5 Goldene Regeln beim Online-Einkauf - e-rating.at informiert über vertrauenswürdige Shops - erweiterte Suchfunktionen und Schlagworte

Die Österreicher werden rund 400 Millionen EUR beim Online-Weihnachtseinkauf ausgeben, das sind immerhin rund 1 Million Einkäufe (Transaktionen), rund 300.000 Österreicher sind damit Online-Weihnachtsshopper. Zwischen 50 und 1000 EUR werden pro Einkauf umgesetzt.

5 Goldene Regeln beim Online-Weihnachtseinkauf

(1) Rücktrittsrecht
Jeder Onlinekäufer kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 7 Werktagen nach Warenzustellung vom Kauf zurücktreten. Wird er beim Kauf nicht auf dieses Recht hingewiesen, dann verlängert sich das Rücktrittsrecht auf drei Monate (!!). Dies gilt natürlich auch, wenn ein falscher oder irreführender Rücktrittshinweis erfolgte oder der Rücktritt als freiwilliger Umtausch deklariert wird.

(2) Lieferfrist
Weihnachtsgeschenke die zu DreiKönig eintreffen mögen zwar überraschen, bringen aber kaum echte Freude. Man sollte daher Shops ohne klare Lieferzusagen meiden. Viele professionelle Systeme haben Anbindungen an die Lagerverwaltung und man kann schon bei der Auswahl erkennen, ob eine Ware lieferbar ist. Lieferfristen von mehr als fünf Tagen sind eher ungewöhnlich und nur bei Spezialgeschäften oder individuellen Anfertigungen tolerierbar.

(3) Lieferkonditionen
Ein Schnäppchen kann durch hohe Lieferkosten gründlich verdorben werden. Seriöse Anbieter verrechnen meist nichts oder nur bei Kleinstbestellungen einen Versandkostenbeitrag. Die Versandkosten sind zur leichteren Vergleichbarkeit schon im Verkaufspreis eingerechnet.

(4) Zahlungsmodalitäten
Vorauskasse und jede andere Form von PrePayments sollten gemieden werden. Die meisten Shops bieten mit Nachnahme, Kreditkarte und 'offene' Rechnung konsumentenfreundliche Zahlungsmethoden an.

(5) Bequemlichkeit
Ob ein Online-Einkauf rasch und zielgerichtet erledigt ist oder zu endlosem Suchen, Warten und Computerabstürzen führt, liegt in erster Linie an der Software des Shopanbieters.

Die Schnäppchenjagd kann beginnen

Hans G. Zeger: 'Beachtet man diese 5 Punkte, steht einer erfolgreichen weltweiten Schnäppchenjagd nach dem besten, billigsten, interessantesten oder ausgefallensten Produkt nichts mehr im Wege.'

e-rating.at informiert über vertrauenswürdige Shops

Alle genannten Kriterien werden bei e-rating.at berücksichtigt und durch einen Punktewert (Rating) zusammen gefaßt. Bis zu 615 Punkte können erzeit erreicht werden, ab 471 Punkten gilt ein Shop als grundsätzlich vertrauenswürdig.

Hans G. Zeger: 'Mittlerweile existieren 816 Shops in praktisch allen Branchen und Kategorien, die diesen Punktewert erreichen. Es besteht kein Grund sich auf Abenteuer einzulassen.'

mehr --> http://e-rating.at/php/cms_monitor?question=SHOPS-BES
mehr --> WEBSHOP-MONITOR VI/2002 Oktober-Report
mehr --> WEBSHOP-MONITOR VII/2002 November-Report Diagramme und Statistiken
Archiv --> eCommerceG (ECG) seit 1.1.2002 wirksam

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