Ein Jahr e-commerce-Gesetz -(un)genutzte Chancen

2003/01/17 Ein Jahr e-commerce-Gesetz -(un)genutzte Chancen
Seit einem Jahr ist das e-commerce-Gesetz (ECG) in Kraft. Klare Rücktritts- und Informationsregeln, Verpflichtungen zum Datenschutz und zur Benutzerfreundlichkeit, sollten einerseits die Konsumentenrechte verbessern, andererseits das Vertrauen in das Pflänzchen e-commerce stärken.

Hat die Online-Branche diese Herausforderung genutzt? Ignoriert?

Im Frühjahr 2002 bewertete e-rating.at ganze 963 Shops, davon präsentierten sich 19%, also bloß 186 Shops, ECG-konform. 'Man müsse den Betreibern Zeit geben, sich auf die neuen Bedingungen einzustellen', bremste die Wirtschaftskammer vorzeitig die Kritiker.

Nunmehr hat e-rating.at 4062 verschiedene Shops bewertet, damit ist rund 95% der für Österreich relevanten e-commerce-Landschaft erfaßt. Heute kann der Konsument unter 922 vertrauenswürdigen Shops wählen, das sind 23% aller bewerteten Shops.

Ein ernüchtender Prozentsatz, kaum ein Viertel der Shops beachtet die einschlägigen rechtlichen Bestimmungen. Noch deprimierender wird die Situation, unterscheidet man zwischen österreichischen Shops und jener ausländischen, meist deutschen, Shops, die sich direkt an Österreicher wenden. Allein 17 der besten 40 Shops haben ihren Sitz in Deutschland. Österreichische Unternehmen mit ausländischen Müttern nicht eingerechnet.

Der Anteil der vertrauenswürdigen Shops liegt bei ausländischen Betreibern bei 39%, bei den österreichischen Betreibern gerade bei 19%, exakt derselbe Wert wie vor einem Jahr.

Neben den rechtlichen Vorteilen der in Deutschland gültigen 14-tägigen Rücktrittsfrist, sind diese Shops in vielen Fällen professioneller gestaltet, rascher in der Lieferung und besser in der Produktauswahl. Bloß bei den Lieferkonditionen haben die Österreicher die Nase vorn. Verrechnet ein österreichischer Shop im Schnitt 2,32 EUR/Bestellung, kassieren die Deutschen 6,41 EUR, ein Kostenunterschied, der viele Preisvorteile wettmacht.

Damit ist die Zweiteilung der e-commerce-Welt zu beobachten. Auf der einen Seite eine (kleine) Gruppe professionell agierender Anbieter, auf der anderen Seite das Heer an Bastlern, die ihre Shops besser heute als morgen schließen sollten. Im Jahr 2003 wird der Anteil der vertrauenswürdigen Shops sicher steigen, jedoch nicht weil die Nachzügler ihre Shops verbessern, sondern weil die Marktbereinigung erste Auswirkungen zeigen wird.

Nunmehr sind 83 Multimediashops bewertet, Auswahl genug, um 'seinen' besten Shop zu finden.

TOP-5 Multimedia
1 www.powerplay.at, Powerplay, A-1060 Wien (powerplay@powerplay.at)
Ratingwert: **580**
1 www.printbox.co.at, Clemens Morawetz, A-1160 Wien (office@morawetz.com)
Ratingwert: **580**
3 www.primus-online.at, Primus-Online E-Commerce Services GmbH, A-1090 Wien (service@primusonline.
Ratingwert: **567**
4 www.ottoversand.at, Otto Versand GmbH, A-8020 Graz
Ratingwert: **566**
5 www.conrad.at, Conrad Electronic GmbH & Co.KG, A-4600 Wels (webmaster@conrad.at)
Ratingwert: **563**
....
FLOP-5 Multimedia
78 ShopInfo: www.shoppingzone.at/Zope/OTF/Malls/14/Merchants/12125/Shops/12235/home,
Faustik Peter, A-1100 Wien (peterf@aon.at)
Ratingwert: **385**
79 ShopInfo: www.austrosat.at, AustroSat Satellitentechnik, A-7091 Breitenbrunn (office@austrosat.at)
Ratingwert: **373**
80 ShopInfo: www.redzac.at, Funkberaterring reg. GmbH, A-2362 Biedermannsdorf (p.osel@reczac.at)
Ratingwert: **365**
81 ShopInfo: www.montevideo.at, Montevideo Handels GmbH, A-9020 Klagenfurt,
(montevideo@montevideo.at)
Ratingwert: **360**
82 www.einfachbilliger.cc, KAUFSHOP Handelsgesellschaft m.b.H., A-1010 Wien
Ratingwert: **100**
Nicht im Ranking, da (noch immer) kein Shop:
** www.cosmos.at Cosmos Elektrohandels GmbH & Co KG, A-2345 Brunn/Gebirge
** www.mediamarkt.at Media-Saturn Beteiligungsg.m.b.H., A-2334 Voesendorf
Ausgewertet wurden 82 Shops zum Thema Multimedia. Analysiert wurden die rechtlichen
Basisangaben, Kundenfreundlichkeit, Zahlungsmöglichkeiten und Bezugskonditionen.
Ratingkategorien: 471 und mehr vertrauenswürdig, 470 - 351 mangelhaft, 350 und darunter: nicht
vertrauenswürdig (maximal 615 Punkte konnten erreicht werden)
Alle Webshops online: e-rating.at Ein Service der ARGE DATEN.

mehr --> http://e-rating.at/php/cms_monitor?question=MULTIMEDIA-MONITOR

Die angezeigten Informationen und Artikel werden im Rahmen des ARGE DATEN Informationsdienstes kostenlos zur Verfügung gestellt. Alle Angaben sind sorgfältig recherchiert, es wird jedoch für die Richtigkeit keine Gewähr übernommen. Alle Angaben, Aussagen und Daten beziehen sich auf das Datum der Veröffentlichung des Artikels. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass insbesondere Links, auf Websites gemachte Beobachtungen und zu einem Sachverhalt gemachte Aussagen zum Zeitpunkt der Anzeige eines Artikels nicht mehr stimmen müssen. Der Artikel wird ausschließlich aus historischem und/oder archivarischen Interesse angezeigt. Die Nutzung der Informationen ist nur zum persönlichen Gebrauch bestimmt. Dieser Informationsdienst kann professionelle fachliche Beratung nicht ersetzen. Diese wird von der ARGE DATEN im Rahmen ihres Beratungsservice angeboten. Verwendete Logos dienen ausschließlich zur Kennzeichnung der entsprechenden Einrichtung. Die verwendeten Bilder der Website stammen, soweit nicht anders vermerkt von der ARGE DATEN selbst, den in den Artikeln erwähnten Unternehmen, Pixabay, Shutterstock, Pixelio, Aboutpixel oder Flickr.

webmaster